FTI Insolvenz: Das bedeutet die Pleite des Reiseveranstalters für Urlauber

2019 traf es Thomas Cook. Nun ist mit FTI erneut ein großer Touristikkonzern insolvent. Der drittgrößte deutsche Reiseveranstalter mit mehreren Millionen Kunden pro Jahr hat am Montag Antrag auf Insolvenz gestellt. Das Handelsblatt hatte bereits am Samstag über die Probleme bei der Rettung des Unternehmens berichtet. Kurz vor Beginn der Sommerferien ist das nicht nur für die rund 11.000 Mitarbeitenden ein Schock. Auch viele Tausend Urlauber müssen nun um ihre Planungen bangen: Findet die Reise noch statt? Kann ich mein bereits gezahltes Geld zurückverlangen? Was muss ich nun tun? Das Handelsblatt gibt die Antworten auf die wichtigsten Fragen. Grundsätzlich gilt: Für eine sogenannte Pauschalreise gibt es eine Sicherungspflicht. Das regelt das Reiserecht basierend auf dem Bürgerlichen Gesetzbuch, Paragraf 651. Als Pauschalreise gilt, wenn ein Veranstalter zwei oder mehr Leistungen – also etwa einen Flug und das Hotel – als Paket anbietet. In diesem Fall ist der Veranstalter dazu verpflichtet, bei einer Insolvenz den bereits entrichteten Preis oder die Anzahlung zu erstatten, wenn die Reise nicht stattfindet. In der Regel übernehmen diese Zahlungen bei einer Insolvenz Banken oder Versicherungen. » Lesen Sie auch: Rettung gescheitert – FTI muss Insolvenz beantragen Der Kunde bekommt bei der Buchung einen sogenannten Sicherungsschein, der bestätigt, dass der Reiseveranstalter sich entsprechend abgesichert hat. Dieser Schein kann von einer Versicherungsgesellschaft oder dem Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF) kommen. Das ist auch eine Lehre aus der Pleite von Thomas Cook 2019: Damals hatte sich gezeigt, dass die Haftungsgrenze der Versicherung mit 110 Millionen Euro viel zu niedrig war. Trotz der Sicherungspflicht blieben Tausende Urlauber auf ihren Anzahlungen sitzen. Der Bund sprang mit Steuergeldern ein. Das soll sich nicht wiederholen. Reiseveranstalter mit einem Jahresumsatz von zehn Millionen Euro und mehr müssen nun Mitglied des DRSF werden. Sie führen ein Prozent des Reisepreises an den Fonds ab, der dann im Ernstfall die Rückzahlung an Kunden übernimmt. FTI wird in der Liste der vom DRSF abgesicherten Unternehmen aufgeführt. Das gilt auch für die zum Unternehmen gehörenden Marken wie Windrose und Bigxtra. Damit sollten Pauschalreisende von FTI abgesichert sein. Grundsätzlich muss der Fonds in der Lage sein, die gleichzeitige Insolvenz des größten und eines mittelgroßen Reiseveranstalters zu stemmen. Dazu sollte der Fonds ursprünglich bis zum Jahr 2026 ein Volumen von 750 Millionen Euro erreichen. Bis dahin sollte eine Staatsbürgschaft für eine ausreichende Absicherung sorgen. Allerdings wuchs die Reisebranche deutlich schneller als geplant. Schon im Oktober vergangenen Jahres erreichte der DRSF aus den Mitgliedsbeiträgen das Zielvolumen. Die Staatsbürgschaft wurde zurückgegeben. Gleichzeitig ist aber auch die Zahl der Mitglieder stärker als geplant gestiegen – auf 180. Deshalb wurde das Zielvolumen angehoben. Eine konkrete Summe wurde zwar bisher nicht genannt. Aber der Fonds hat sich neue Kreditlinien besorgt. Damit sollte das Geld für die FTI-Insolvenz eigentlich reichen. Deutlich schlechter sieht es aus, wenn Urlauber bei einer der vielen Marken der FTI Group nur eine einzelne Leistung gebucht haben. Hier greift der Schutz nicht. Diese Kundinnen und Kunden müssen ihre Ansprüche beim Insolvenzverwalter anmelden. Die Prüfung dauert lange. Und die Aussichten, etwas zurückzubekommen, sind in der Regel sehr gering. Nein. Grundsätzlich kann es sein, dass der Urlaub dennoch wie geplant stattfinden kann. Der DRSF sichert nicht nur bereits gezahlte Anzahlungen ab, er stellt auch den Urlaub sicher – allerdings unter gewissen Bedingungen. Entscheidend ist der Insolvenzverwalter. Er bestimmt darüber, ob die Kunden wie geplant verreisen können oder der Urlaub storniert wird. FTI hat allerdings am Montag bereits erklärt, dass noch nicht begonnene Reisen voraussichtlich ab Dienstag dieser Woche nicht mehr oder nur teilweise durchgeführt werden können. Wer seinen Urlaub bereits angetreten hat, soll ihn nach Möglichkeit planmäßig beenden können, so FTI weiter. Sicher ist das aber nicht. Auch in diesen Fällen greift der Sicherungsschein. Im Fall von FTI muss der DRSF sicherstellen, dass der Urlaub wie geplant fortgesetzt werden kann, sollte das möglich sein. Alternativ muss eine sichere Rückreise organisiert und bezahlt werden. Das klingt erst mal gut. Allerdings gibt es ein Problem: Meldet ein Reiseveranstalter Insolvenz an, weigern sich Partner wie Hotels oder Fluggesellschaften häufig, die gebuchte Leistung zu erbringen. » Lesen Sie auch: Urlaube werden immer teurer – Was die Preise treibt In solchen Fällen bleibt den Urlaubern nichts anderes übrig, als die Rückreise selbst zu organisieren und zu bezahlen oder eben die Rechnung des Hotels selbst zu begleichen. Die Kosten können dann beim DRSF eingereicht werden. Für Reisende, die aktuell an ihrem Urlaubsort sind und Unterstützung benötigen, hat der DRSF eine Notfallnummer eingerichtet: +49 (0)89 710 45 14 98. Weitere Informationen gibt es auch auf der Website des Fonds. Auch das Auswärtige Amt sagte betroffenen Urlaubern Unterstützung zu. Man stehe über seinen Krisenstab in einem engen Austausch mit dem Deutschen Reiseverband und dem DRSF, um sich ein genaues Bild über die Lage zu verschaffen, sagte ein Ministeriumssprecher. Der Reiseversicherungsfonds habe zugesagt, keine Pauschalurlauber in Zielgebieten, die von der FTI-Insolvenz betroffen sind, im Regen stehenzulassen. Der Krisenstab sollte am Montagnachmittag zusammenkommen und erörtern, was die nächsten Schritte sein könnten. Der DRSF soll nach den negativen Erfahrungen bei der Pleite von Thomas Cook für die Urlauber vieles einfacher machen. Dazu verspricht der Fonds einen umfassenden Service. Zunächst werten die Experten die Buchungsdaten des Veranstalters aus, um die Dimension der Insolvenz und der notwendigen Maßnahmen zu erfassen. Dann wird geklärt, ob Urlauber, die bereits vor Ort sind, ihre Reise fortsetzen können oder ein Rücktransport organisiert werden muss. Schließlich klären die Mitarbeiter des Fonds mit dem Insolvenzverwalter, ob gebuchte, aber noch nicht angetretene Reisen weiterhin stattfinden können. Werden sie abgesagt, startet der DRSF automatisch den Prozess, dass die Kunden ihre Anzahlungen zurückbekommen. Die Urlauber werden kontaktiert und bekommen die notwendigen Informationen und einen Link zu einem Formular auf der Website des Fonds. Ganz wichtig: Bewahren Sie immer alle Belege und Rechnungen auf, um die Ansprüche beweisen zu können. Spannend wird, wie reibungslos das alles am Ende klappt. FTI ist für den DRSF der bisher größte Insolvenzfall. Erfahrungsgemäß sorgt das trotz aller Vorschriften und trotz Vorsorge in den ersten Tagen für Chaos. Geduld ist also gefragt. Stornieren Sie in keinem Fall selbst Ihre Reise. Trotz der Insolvenz können sonst Stornokosten anfallen, auf denen Sie sitzen bleiben. Auch könnte es dann schwierig werden, Ansprüche gegenüber dem DRSF geltend zu machen. Sollten noch Zahlungen ausstehen, begleichen Sie diese nicht einfach wie geplant. Warten Sie auf aktuelle Informationen des Reiseveranstalters. Eventuell ist es auch möglich, die Kosten für eine Reise, die über die Kreditkarte bezahlt wurden, nach Rücksprache mit dem Kreditinstitut zurückzuholen – über ein sogenanntes Chargeback-Verfahren. Mit Agenturmaterial Mehr: Schadet der Ferntourismus? Das entgegnen Reisekonzerne Erstpublikation: 03.06.2024, 12:03 Uhr.

FTI Insolvenz: Das bedeutet die Pleite des Reiseveranstalters für Urlauber

FTI-Insolvenz: Was die Pleite des Reiseveranstalters für Urlauber bedeutet

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