B2B-Online-Shop: mehr Erfolg im digitalen Handel – durch ERP-Integration
B2B Online Shop
- 13.05.2025
B2B-E-Commerce: unzureichende Software-Unterstützung bereitet mehrere Probleme
Die Herausforderungen für Online-Shop-Betreiber im B2B sind vielfältig. Ein großes Problem stellt die Lagerverwaltung dar: Einerseits muss eine hohe Verfügbarkeit gewährleistet werden, andererseits dürfen Lagerkosten nicht ausufern. Hinzu kommt die Frage der Versandkosten, die im B2B-Handel eine entscheidende Rolle spielen – sowohl in der internen Kalkulation als auch für Kunden, die wettbewerbsfähige Preise erwarten.Eine weitere Problematik ist das Retourenmanagement. Während im B2C-Bereich standardisierte Prozesse etabliert sind, gestaltet sich die Abwicklung im B2B oft komplizierter, da Waren in größeren Mengen und mit individuellen Konditionen bestellt werden. Fehlt eine digitale Lösung, müssen Rücksendungen manuell bearbeitet werden, was Zeit kostet und die Kundenzufriedenheit beeinträchtigt.
Schwerfällige Bestell- und Rechnungsprozesse sind ebenfalls ein großes Hindernis für Effizienzsteigerungen. Viele B2B-Unternehmen arbeiten mit Bestellprozessen, die weder teilautomatisiert noch direkt mit dem ERP-System verbunden sind. Dies führt zu Verzögerungen, erhöhten administrativen Aufwänden und letztlich einer Beeinträchtigung der Liquidität.
Auch die Produktinformationen im Shop sind oft unzureichend, obwohl sie möglicherweise vollständig im ERP-System vorliegen. Doch Geschäftskunden benötigen detaillierte technische Daten, Konfigurationsmöglichkeiten und personalisierte Angebote. Werden diese Informationen nicht im Shop bereitgestellt, entstehen Rückfragen, die den Verkaufsprozess verlangsamen und Ressourcen binden.
Zusätzlich herrscht vielerorts eine mangelhafte Systemintegration vor. Ohne eine Anbindung des Shops an bestehende ERP- oder CRM-Systeme gestaltet sich der Datenaustausch jedoch ineffizient. Es entstehen Fehler, Zeitverzögerungen und manuelle Arbeitsschritte. Fehlt darüber hinaus ein komfortables Einkaufserlebnis, sinkt die Akzeptanz des Shops bei Kunden, was Umsatzrückgänge nach sich ziehen kann.
Kurz: Ein unzureichendes B2B-Shopsystem kostet Unternehmen Geld – nicht nur durch direkte Umsatzverluste, sondern auch durch ineffiziente Prozesse und unzufriedene Kunden, die sich Alternativen suchen.
Die Lösung: ein professioneller B2B-Online-Shop mit ERP-Integration
Dank der nahtlosen Integration entsteht eine zentrale Plattform, die alle relevanten Geschäftsprozesse bündelt. Das Ergebnis: automatisierte Workflows, effiziente Bestellprozesse und ein positives Einkaufserlebnis für Geschäftskunden. Dies wiederum stärkt die Wettbewerbsfähigkeit langfristig. Ulrich Zahner, CEO der Allgeier Inovar GmbH, betont: "Unsere Kunden wissen zu schätzen, dass wir nicht nur den Ist-Zustand digitalisieren, sondern auch Chancen für die Zukunft eröffnen."
Weitere Vorteile eines B2B-Online-Shops mit ERP-Integration sind:
- automatische Bestellverarbeitung reduziert manuelle Erfassungsaufwände und minimiert Fehler
- Echtzeit-Inventarverwaltung verhindert Überverkäufe und optimiert Lagerkosten
- kundenindividuelle Preisgestaltung ermöglicht maßgeschneiderte Angebote basierend auf ERP-Daten
- Rechnungsstellung direkt aus dem ERP-System beschleunigt die Zahlungsabwicklung und verbessert die Liquidität
- detaillierte Datenanalysen ermöglichen bessere Entscheidungen durch die Kombination von Online-Verkaufsdaten mit weiteren Geschäftszahlen
Modularer Aufbau sorgt für hohe Flexibilität
Das Ergebnis ist ein digitales Ökosystem, das sich optimal in die bestehende IT-Infrastruktur einfügt. Zudem ist diese Ausbaufähigkeit wichtig, um auf zukünftige Marktanforderungen reagieren zu können und die Systemlandschaft kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Die Funktionen im Detail: mehr als ein klassischer Online-Shop
Allgeier Commerce geht weit über die Funktionen eines herkömmlichen Shopsystems hinaus. Die B2B-E-Commerce-Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Verkaufsprozesse vollständig zu digitalisieren und dabei individuelle Anforderungen zu berücksichtigen. Dabei kommen beispielsweise folgende Funktionen zur Anwendung:- kundenindividuelle Preise und Bestandsdarstellung: Dank der Anbindung an das ERP-System erhält jeder Kunde genau die Preise und Produktverfügbarkeiten, die für ihn gelten.
- Self-Service-Kundenportal: Geschäftskunden können ihre Bestellhistorie einsehen, Rechnungen abrufen und Nachbestellungen direkt aus dem Portal heraus tätigen.
- Content Commerce: Produkte können mit informativen Inhalten kombiniert werden, um eine durchgängige Customer Journey zu ermöglichen.
- effizientes Retouren- und Reklamationsmanagement: Rücksendungen lassen sich direkt über den Shop abwickeln, ohne dass aufwendige manuelle Prozesse nötig sind.
- vielfältige Zahlungsoptionen: Über 40 Zahlungsarten stehen zur Verfügung, um den Checkout-Prozess so flexibel wie möglich zu gestalten.
- Produktkonfiguratoren: Unternehmen können individualisierte Produkte anbieten und so den Warenkorbwert steigern.
