Großhandel-E-Commerce: KI verändert Prozesse und die Anforderungen an digitale Plattformen
Großhandel e-commerce
- 22.07.2025
Umfrage: KI hat hohen Stellenwert für Beschaffungsprozesse
Immer wichtiger wird offensichtlich auch das Thema künstliche Intelligenz. In einer Umfrage gaben 79 Prozent der Beschaffungsverantwortlichen an, dass KI und maschinelles Lernen den Einkaufsprozess in naher Zukunft stark automatisieren werden. 73 Prozent erwarten klare Wettbewerbsvorteile für Unternehmen, die bei der Datenverarbeitung auf KI setzen. Entscheidend ist: Diese Potenziale lassen sich nur heben, wenn KI nicht als reines Add-on verstanden wird, sondern als strategischer Bestandteil der digitalen Infrastruktur.
Bereits heute fließt KI in zahlreichen Bereichen in den digitalen Großhandel ein. Empfehlungsalgorithmen nach dem Vorbild großer Online-Marktplätze, smarte Suchfunktionen und automatisierte Stammdatenerweiterungen steigern einerseits die Nutzerfreundlichkeit, erhöhen andererseits die Effizienz interner Abläufe. Unternehmen, die ihre Shopsoftware entsprechend aufstellen, profitieren doppelt: durch höhere Kundenzufriedenheit und durch verbesserte Vertriebskennzahlen.
Prognose des Kaufverhaltens als Top-Anwendungsfall
Allerdings entfaltet keine dieser Anwendungen ihren vollen Nutzen, solange sie auf isolierte Systeme trifft. Das gilt insbesondere dann, wenn ERP-System und Webshop unzureichend miteinander verbunden sind. Eine tiefgreifende Systemintegration ist daher dringend zu empfehlen.
E-Commerce im Großhandel: Integration entscheidet über die Effektivität von KI-Tools
Zentrale Voraussetzung für ein KI-gestütztes E-Commerce-Ökosystem im Großhandel ist die nahtlose Verzahnung von ERP und Onlineshop. Nur wenn Prozesse durchgängig digitalisiert und möglichst automatisiert ablaufen, kann künstliche Intelligenz ihren Wert entfalten.Auch abseits von KI-Tools sind gut integrierte Systeme vorteilhaft: Preis- und Lagerdaten werden in Echtzeit synchronisiert, Aufträge automatisch vom Shop ins ERP übernommen, Artikelinformationen zentral gepflegt, Versandkosten korrekt zugeordnet. Kunden erhalten über individuelle Zugänge Einblick in ihre Bestellhistorie und Rechnungen. Diese und weitere Features sorgen nicht nur für reibungslose Abläufe, sondern auch für Skalierbarkeit. Denn je mehr Prozesse automatisiert ablaufen, desto einfacher lässt sich das Geschäft ausbauen.
Lösungen, die KI und Integration zusammenbringen
In gevis COMMERCE | FORESIGHT werden diese Funktionen mit der Branchenexpertise von GWS kombiniert. Unternehmen profitieren von kurzen Implementierungszeiten, cloudbasiertem Betrieb und automatisierten Abläufen. Das ermöglicht einen schnellen Einstieg ohne große Agenturprojekte oder hohe Anfangsinvestitionen. Gleichzeitig vereint die Lösung B2B-Prozesse mit einer nutzerfreundlichen B2C-Optik, was langfristig die Kundenbindung stärkt.
Mit gevis ERP hat GWS zudem das passende, vollständig in die E-Commerce-Lösung integrierte Backend für Großhändler im Angebot. Die ERP-Software basiert auf Microsoft Dynamics 365 Business Central, wodurch auch der Microsoft Copilot zur Anwendung kommen kann. Damit stehen zahlreiche KI-Funktionen direkt im täglichen Arbeitsumfeld zur Verfügung – von automatisierten Berichten über intelligente Suchfunktionen bis hin zu KI-gestützten Assistenzsystemen.
