imdambeer // Adobe Stock
Schwankende Wartungsaufwände, fehlendes Personal, Lücken im Know-how, temporärer Betreuungsbedarf: Es gibt viele Gründe, aus denen Unternehmen ihre IT-Services auslagern. Bei der Wahl eines Betreuungspartners sind jedoch einige Faktoren zu beachten. Neben technologischer Kompetenz zählt insbesondere das persönliche Engagement.
Wann ist es sinnvoll, IT-Services auszulagern?
Gründe für das Auslagern von IT-Services
Im Unternehmensalltag treten immer wieder Situationen auf, in denen Unterstützung durch einen externen IT-Dienstleister notwendig und sinnvoll ist. So bestehen beispielsweise vorübergehende oder permanente Kapazitätsengpässe, weil das eigene Personal für Projekte oder wichtige strategische Themen benötigt wird. Nicht selten verlassen zudem Know-how-Träger den IT-Bereich - etwa durch Pensionierung, Kündigung oder Umstrukturierung. Möglicherweise ist die aktuelle Betreuung eines Servicethemas auch schlicht nicht transparent, kosteneffektiv und umfassend genug. Unabhängig vom Beweggrund sind bei der Auslagerung von IT-Services zwei Szenarien zu unterscheiden. Entweder erfolgt das Outsourcing für sämtliche Leistungen rund um ein Servicethema oder nur für ausgewählte, themenunabhängige Querschnittsaufgaben. In beiden Fällen ist jedoch ein hohes Maß an Vertrauen gefordert. Zum Thema
IT-Services im Software Lifecycle
Unternehmen, die ihre IT-Services auslagern möchten, müssen aus einer Vielzahl von Angeboten den geeigneten Partner auswählen. Hierbei sollte die Frage gestellt werden, in welchem Maße sich potenzielle Dienstleister für die unternehmenseigenen Angelegenheiten engagieren. Ein Positivbeispiel der Branche ist die Consist Software Solutions GmbH. Die Managed Services des Kieler IT-Serviceunternehmens leisten weitaus mehr als dies bei herkömmlichen IT-Dienstleistungen der Fall ist. Hervorzuheben ist insbesondere das authentische Provider-Involvement. Die Mitarbeiter machen Kundenangelegenheiten zu ihrem eigenen Thema. Sie agieren, als wären sie beim Kunden angestellt und stehen persönlich für den Erfolg ein. Hieraus sind im Laufe der Zeit langjährige, vertrauensvolle Arbeitsbeziehungen entstanden. Direkt zum Anbieter
Unterstützung im gesamten Software-Lebenszyklus
Use Cases Managed Services - mehr als Outsourcing
Die IT-Services von Consist umfassen den gesamten Lebenszyklus von Software - von der Entwicklung über die Wartung bis zum Betrieb. Neben der Übernahme von Altanwendungen spielt zunehmend die SIEM-, beziehungsweise SOC-Betreuung eine Rolle. Neben einer vertrauensvollen Zusammenarbeit stehen Transparenz und Effektivität im Vordergrund. Diese Faktoren werden unter anderem durch klar definierte Arbeitsprozesse, Schnittstellen und Methoden erreicht. Ebenso werden qualitätsgesicherte Entwicklungen und Tests gewährleistet. Insbesondere, wenn die zu übertragenden Wartungsaufgaben einen Mitarbeiter nur teilweise auslasten oder dem Dienstleister die Verantwortung für mehrere Teilbereiche gleichzeitig übertragen wird, ergeben sich zudem deutliche Kosteneinsparungen. Nicht zuletzt ermöglicht das Auslagern von IT-Services die Konzentration auf Kernkompetenzen.
Impressum
Consist Software Solutions GmbH
Frau Katharina BischoffChristianspries 424159 KielDeutschlandUSt-IdNr.: DE8116976373983Amtsgericht Kiel
