Chaos an Flughäfen: Wie ein Bonus der Lufthansa die Reisebüros erzürnt
Die Mehrarbeit für deutsche Reisebüros bleibt unbezahlt.
Foto: IMAGO/ZUMA WireDüsseldorf. Nach dem Abfertigungs-Chaos auf Deutschlands Flughäfen und der Absage von mehr als 5000 Flügen diesen Sommer leistet sich die Lufthansa nun auch noch einen Fehltritt im Vertrieb. Nach Informationen des Handelsblatts entschädigt Europas größter Luftfahrtkonzern deutsche Reiseagenturen für die Mehrarbeit, die das Chaos im Flugverkehr anrichtet, indem Lufthansa ihnen einen Bonus für jedes verkaufte Ticket in Aussicht stellt. Was die Flugverkäufer dabei in Rage bringt: Der angekündigte Zusatzverdienst pro Einzelticket beschränkt sich auf gerade einmal einen Euro.
Den zweifelhaften Anreiz verkauft die Airline dennoch wie eine außergewöhnliche Wohltat. „Heute habe ich mal positive Nachrichten zu verkünden“, schrieb Rosamunde Rubino, Key-Account-Managerin der Lufthansa Group, Ende Juli an deutsche Reisebüros in einer E-Mail, die dem Handelsblatt vorliegt. „Da die Mehrarbeit, die auf euch lastet, uns durchaus bewusst ist, hat man einen speziellen Summer Incentive zur Anerkennung eurer Arbeitsleistung ins Leben gerufen“, verkündete sie darin. Jedes europaweite Lufthansa-Einzelticket, das im August und September abgeflogen wird, wolle man „ab dem 1. Coupon zusätzlich mit 1 EUR“ incentivieren.