Würth-Chef Robert Friedmann „Wir haben vor allen Marktbegleitern Respekt“
„Unser Vorteil ist, dass der Kunde unsere Produkte kennt und unsere Verkäufer eine direkte Kundenbeziehung haben“, sagt Chef Robert Friedmann.
Herr Friedmann, haben Sie Angst vor Amazon?
Wir haben vor allen Marktbegleitern Respekt, vor allem wenn es reine Onlinehändler sind, die auf den Gewinn pfeifen, um in den Markt zu kommen. Mit solchen Wettbewerbern ist es immer schwierig umzugehen.
Und wie hält Würth dagegen?
Unser Vorteil ist, dass der Kunde unsere Produkte kennt und unsere Verkäufer eine direkte Kundenbeziehung haben. Bei uns hat der Kunde die Wahl, ob er direkt beim Verkäufer bestellt, direkt bei einer unserer 440 Niederlassungen in Deutschland, die wir auf 480 in diesem Jahr ausbauen, einkauft oder ob er eben online bestellt.
Aber reine Onlinehändler haben deutlich niedrigere Kosten, weil sie keine Verkäufer haben.
Ganz falsch kann unser System nicht sein, wenn Sie bedenken, dass viele reine Onliner jetzt beginnen, auch Geschäfte zu eröffnen und eigene Verkäufer einzustellen. Der Verkäufer ist bei uns das Scharnier zu den einzelnen Verkaufskanälen.
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